ZWROTY I WYMIANY
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny — licząc od dnia otrzymania paczki. Pełne zasady: Regulamin, rozdział 6.
JAK ZWRÓCIĆ
- Zgłoś zwrot w formularzu Szybkie zwroty — albo napisz na kontakt@lumerastore.pl. Możesz użyć wzoru formularza odstąpienia, ale nie musisz.
- Odeślij rzecz najpóźniej 14 dni od zgłoszenia — kurierem lub pocztą na adres poniżej. Przesyłek do Paczkomatu nie możemy odebrać.
- Zamiast zwrotu pieniędzy możesz wybrać wymianę na inny rozmiar lub kolor, jeśli jest dostępny.
KOSZT ODESŁANIA
Koszt odesłania ponosisz Ty. Z etykietą zwrotną z formularza Szybkie zwroty nie płacisz od razu — 17 zł potrącamy z kwoty zwrotu.
ZWROT PIENIĘDZY
Zwracamy całą zapłaconą kwotę, także koszt dostawy (do wysokości najtańszej dostawy w naszym sklepie), niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego zgłoszenia — tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania paczki lub dowodu jej nadania.
STAN ZWRACANEJ RZECZY
Rzecz możesz obejrzeć i przymierzyć, tak jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie jej wartości wynikające z używania ponad to (np. noszenie, pranie). Prosimy o odesłanie z metkami — dzięki temu zwrot pójdzie szybciej.
REKLAMACJE
Jeśli towar jest wadliwy albo niezgodny z zamówieniem, napisz na kontakt@lumerastore.pl (najlepiej ze zdjęciem). Odpowiemy w ciągu 14 dni kalendarzowych. Koszt odesłania reklamowanego towaru pokrywamy my. Szczegóły: Regulamin, rozdział 11.
ADRES ZWROTU
Lumera
Al. Jana Pawła II 63
95-080 Tuszyn
Polska
KONTAKT
E-mail: kontakt@lumerastore.pl
Tel.: +48 518 403 866