Przejdź do treści

Wysyłka w 24 h w dni robocze

Lumera

Polityka prywatności

Ostatnia zmiana: 1 października 2026

POLITYKA PRYWATNOŚCI

lumerastore.pl

Ostatnia aktualizacja: 30 września 2026

Administrator danych osobowych: Emre Demirci Sprzedaż Ubrań

NIP: 7282883042

REGON: 528085826

Adres: Al. Jana Pawła II 63, 95-080 Tuszyn

E-mail: kontakt@lumerastore.pl

Tel.: +48 518 403 866

LUMERA prowadzi sklep internetowy lumerastore.pl na własnym oprogramowaniu. Niniejsza Polityka prywatności opisuje, jakie dane osobowe zbieramy, w jakim celu, jak długo je przechowujemy i komu je przekazujemy.

JAKIE DANE ZBIERAMY

  • Dane kontaktowe i do wysyłki: imię i nazwisko, adres, numer telefonu, e-mail, wybrany paczkomat lub punkt odbioru.
  • Dane do faktury (jeśli o nią prosisz): nazwa firmy, NIP, adres.
  • Dane konta klienta (jeśli je zakładasz): e-mail, hasło (przechowujemy wyłącznie jego zaszyfrowany skrót, nigdy samo hasło), zapisany adres, ulubione produkty, zgody.
  • Informacje o zamówieniach: historia zamówień, sposób płatności, zwroty, wymiany i reklamacje. Nie przechowujemy danych kart płatniczych.
  • Opinie o produktach: ocena, treść i wybrany podpis.
  • Przymierzalnia AI (jeśli z niej korzystasz): Twoje zdjęcie, wygenerowane przymiarki i informacja, który produkt przymierzasz.
  • Komunikacja z nami: wiadomości do obsługi klienta.
  • Informacje techniczne: adres IP i rodzaj przeglądarki (w logach serwera i przy zabezpieczeniu logowania), a za Twoją zgodą — dane z plików cookie narzędzi analitycznych i reklamowych (opisane niżej).

CEL I PODSTAWA PRZETWARZANIA

  • Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży, wysyłka, zwroty i reklamacje — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  • Prowadzenie konta klienta — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa o prowadzenie konta).
  • Faktury, paragony, rozliczenia podatkowe i księgowe — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
  • Jednorazowa prośba o opinię po doręczeniu, publikacja opinii, bezpieczeństwo sklepu (np. blokada po błędnych próbach logowania), usuwanie błędów technicznych, dochodzenie i obrona roszczeń — nasz prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  • Newsletter i informacje handlowe — Twoja zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili.
  • Przymierzalnia AI (wirtualna przymiarka ubrań na Twoim zdjęciu) — Twoja zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Obejrzenie Twoich zdjęć przez Lumerę w celu ulepszania przymierzalni — osobna, dobrowolna zgoda.
  • Przypomnienie o niedokończonym zamówieniu — zgodnie z informacją przy formularzu kasy; z przypomnień zrezygnujesz jednym kliknięciem.
  • Statystyka Google Analytics i pomiar reklam (Google Ads, Piksel Meta, piXel GLAMI) — wyłącznie za Twoją zgodą wyrażoną w banerze cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

KOMU PRZEKAZUJEMY DANE

  • Dostawca serwerów, na których działa sklep i nasz system obsługi zamówień: Railway Corporation (serwery w Unii Europejskiej, Holandia).
  • Dostawca poczty e-mail: Google Ireland Ltd. (Google Workspace).
  • Przewoźnicy: InPost, DPD, Orlen Paczka, Poczta Polska — w zakresie potrzebnym do doręczenia przesyłki; przy nadawaniu części przesyłek korzystamy z usługi Base Courier.
  • Operator płatności online: PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (serwis Przelewy24) — przy płatności online przekazujemy kwotę i numer zamówienia oraz imię i nazwisko, e-mail, telefon i adres.
  • Biuro rachunkowe — w zakresie dokumentów księgowych.
  • Za Twoją zgodą: Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4 i Google Ads), Meta Platforms Ireland Ltd. (Piksel Meta i Conversions API) oraz GLAMI s.r.o. (piXel GLAMI).
  • Przymierzalnia AI: OpenAI (OpenAI Ireland Ltd. i OpenAI, L.L.C., USA) — wyłącznie zdjęcie przesłane przez Ciebie do przymiarki oraz zdjęcie produktu.
  • Organy publiczne — gdy wymaga tego prawo.

Nie sprzedajemy danych osobowych.

PLIKI COOKIE I PODOBNE TECHNOLOGIE

Niezbędne — działają bez zgody, bez nich sklep nie działa:

  • lumera.koszyk.v1 — zawartość koszyka (pamięć przeglądarki),
  • lumera.zgody.v1 — Twój wybór w banerze cookies i data jego dokonania,
  • lumera.ulubione.v1 — ulubione produkty (pamięć przeglądarki),
  • lumera_konto_sesja — sesja zalogowanego konta (plik cookie niedostępny dla skryptów na stronie; przy „Zapamiętaj mnie" ważny 30 dni od ostatniej wizyty, inaczej do zamknięcia przeglądarki),
  • lumera_konto — znacznik „zalogowano", bez żadnych danych, do pokazania ikony konta,
  • lumera_oauth — jednorazowe zabezpieczenie logowania przez Google lub Facebook, ważne 10 minut i usuwane zaraz po zalogowaniu,
  • lumera_przymierz — losowy numer przeglądarki dla przymierzalni AI (dzienny limit prób i lista „Moje przymiarki"); powstaje dopiero, gdy sama otworzysz przymierzalnię, ważny 12 miesięcy,
  • lumera.kasa.zapamietane.v1 — Twoje dane do kasy, tylko jeśli zaznaczysz „Zapamiętaj moje dane na tym urządzeniu” (pamięć przeglądarki); usuniesz je w kasie przyciskiem „Zapomnij je”,
  • dane formularza zamówienia w pamięci karty przeglądarki — znikają po jej zamknięciu.

Analityczne — tylko za zgodą: Google Analytics 4 (pliki _ga, _ga_*) — liczba odwiedzin, źródła ruchu, przebieg zakupów. Dane przetwarza Google Ireland Ltd.

Marketingowe — tylko za zgodą:

  • Google Ads (pliki _gcl_au, _gcl_aw) — pomiar zakupów po kliknięciu reklamy Google. Przy zakupie przekazujemy Google kwotę i numer zamówienia, a także e-mail, telefon, imię, nazwisko i adres dostawy — zaszyfrowane jeszcze w Twojej przeglądarce (skrót SHA-256), żeby Google mógł dopasować zakup do kliknięcia reklamy (tzw. konwersje rozszerzone). Dane przetwarza Google Ireland Ltd.
  • Piksel Meta (pliki _fbp, _fbc) — pomiar skuteczności reklam na Facebooku i Instagramie. Informację o zakupie przekazujemy Meta także z naszego serwera (Conversions API); dane kontaktowe są wtedy zaszyfrowane (skrót SHA-256).
  • GLAMI piXel — pomiar zakupów po przejściu z porównywarki mody GLAMI (glami.pl, glami.cz, glami.sk). Przekazujemy GLAMI numery oglądanych i kupionych produktów, wartość koszyka i numer zamówienia — bez imienia, adresu, e-maila i telefonu. Dane przetwarza GLAMI s.r.o. (Czechy).

Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać — przycisk „Ustawienia cookies" w stopce sklepu.

STATYSTYKA SKLEPU BEZ PLIKÓW COOKIE

Niezależnie od Google Analytics sklep liczy odwiedziny anonimowo: bez plików cookie, bez identyfikatora osoby i bez zapisywania adresu IP. Przeglądarka przekazuje tylko ogólne informacje o wizycie (np. źródło wejścia, rodzaj urządzenia, strona wejścia, dodanie produktu do koszyka), a w naszej bazie zapisujemy wyłącznie dzienne sumy — nie da się z nich odtworzyć niczyjej wizyty. Za Twoją zgodą na statystykę informacja o bieżącej wizycie jest dodatkowo trzymana w pamięci karty przeglądarki (lumera.wizyta), żeby odświeżenie strony nie liczyło się jako nowa wizyta.

BŁĘDY TECHNICZNE

Gdy w sklepie wystąpi błąd, zapisujemy jego opis techniczny: komunikat błędu, adres strony (bez parametrów), rodzaj przeglądarki i czas. Nie zapisujemy treści formularzy. Służy to usuwaniu usterek (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); opisy naprawionych błędów usuwamy po 90 dniach.

OPINIE O PRODUKTACH

Po doręczeniu zamówienia wysyłamy jednorazowy e-mail z prośbą o opinię o kupionych produktach. Z takich próśb zrezygnujesz jednym kliknięciem w wiadomości. Opinię publikujemy z wybranym przez Ciebie podpisem (domyślnie imię i pierwsza litera nazwiska) oraz oznaczeniem „Zakup potwierdzony".

PRZYMIERZALNIA AI

Na stronie produktu możesz wgrać lub zrobić swoje zdjęcie, a sztuczna inteligencja pokaże, jak możesz wyglądać w wybranym ubraniu. Korzystanie z przymierzalni jest dobrowolne i bezpłatne. Wynik to poglądowa wizualizacja wygenerowana automatycznie — nie odwzorowuje dokładnie rozmiaru ani kroju, dlatego zawsze sprawdź wymiary produktu.

  • Co i komu przekazujemy: Twoje zdjęcie i zdjęcie wybranego produktu wysyłamy do OpenAI, który generuje przymiarkę. Zgodnie z zasadami OpenAI dla usług API przesłane dane nie są wykorzystywane do trenowania modeli; OpenAI może je przechowywać standardowo do 30 dni wyłącznie w celu wykrywania nadużyć.
  • Podstawa: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażona zaznaczeniem pola przed wysłaniem zdjęcia. Zdjęcie musi przedstawiać Ciebie, a przymierzalnia jest przeznaczona dla osób, które ukończyły 16 lat. Zdjęć nie używamy do rozpoznawania ani identyfikowania osób.
  • Jak długo: zdjęcie i przymiarki przechowujemy na naszym serwerze w postaci zaszyfrowanej najwyżej 24 godziny — w tym czasie widzisz je w „Moje przymiarki" w swojej przeglądarce lub na koncie — potem usuwamy je automatycznie. Zostaje wyłącznie zapis bez zdjęć (data, produkt, wynik, koszt usługi), powiązany z losowym numerem przeglądarki albo z kontem — do statystyki i rozliczeń, najwyżej 12 miesięcy.
  • Obejrzenie zdjęć przez Lumerę (osobna zgoda): możesz dobrowolnie pozwolić nam obejrzeć Twoje zdjęcie i przymiarki, żebyśmy mogli ulepszać przymierzalnię; w podziękowaniu dostajesz dodatkowe próby. Dostęp mają tylko upoważnione osoby z Lumery, a każde obejrzenie jest zapisywane. Zdjęcia i tak usuwamy po 24 godzinach. Zgodę cofniesz w przymierzalni w każdej chwili.
  • Limity prób: żeby chronić usługę przed nadużyciami, liczymy dzienne próby — dla przeglądarki za pomocą pliku cookie lumera_przymierz (w bazie zapisujemy tylko skrót numeru), a dla adresu IP licznikiem w pamięci serwera, bez zapisu na dysku, zerowanym codziennie.
  • Wycofanie zgody: zgodę możesz wycofać w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Jeśli chcesz, żebyśmy usunęli zdjęcia wcześniej niż po 24 godzinach, napisz na kontakt@lumerastore.pl.

LOGOWANIE PRZEZ GOOGLE LUB FACEBOOK

Jeśli wybierzesz „Kontynuuj z Google” lub „Kontynuuj z Facebookiem”, otrzymujemy od Google Ireland Ltd. lub Meta Platforms Ireland Ltd. Twój adres e-mail, imię i nazwisko oraz identyfikator konta u tego dostawcy. Używamy ich wyłącznie do założenia konta i logowania (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Nie otrzymujemy Twojego hasła ani dostępu do znajomych czy postów i niczego nie publikujemy w Twoim imieniu. Powiązanie usuwamy razem z kontem (Moje konto → Dane → Usuń konto); możesz je też odłączyć w ustawieniach konta Google lub Facebook.

JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY DANE

  • Zamówienia i dokumenty księgowe — przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (do końca szóstego roku po roku zamówienia), a w razie sporu — do jego zakończenia.
  • Konto klienta — do jego usunięcia.
  • Newsletter — do wycofania zgody.
  • Niedokończone zamówienia (przypomnienia) — do 30 dni.
  • Przymierzalnia AI — zdjęcia i przymiarki najwyżej 24 godziny; zapis bez zdjęć najwyżej 12 miesięcy.
  • Logi serwera i zapisy zabezpieczeń (np. nieudane logowania) — tylko tak długo, jak to potrzebne do ochrony sklepu, najwyżej 90 dni.

PRAWA UŻYTKOWNIKA

  • Prawo dostępu do danych osobowych i otrzymania ich kopii.
  • Prawo do sprostowania danych.
  • Prawo do usunięcia danych.
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania.
  • Prawo do przenoszenia danych.
  • Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.
  • Prawo do wycofania zgody w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Część praw wykonasz sama w koncie klienta (dane, zgody, usunięcie konta). W pozostałych sprawach napisz na kontakt@lumerastore.pl.

DANE DZIECI

Sklep nie jest przeznaczony dla dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osób poniżej wieku pełnoletności. Kontakt w tej sprawie: kontakt@lumerastore.pl

BEZPIECZEŃSTWO

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne: szyfrowane połączenie (HTTPS), hasła przechowywane wyłącznie jako skrót, ograniczony dostęp pracowników do danych klientów.

SKARGI

Skargi prosimy kierować na adres kontakt@lumerastore.pl. Masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (www.uodo.gov.pl).

TRANSFER DANYCH POZA EOG

Niektórzy z naszych dostawców (Railway, Google, Meta, OpenAI) należą do grup z siedzibą w USA. Jeśli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się to na podstawie standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej lub decyzji o odpowiednim stopniu ochrony (EU–US Data Privacy Framework).

ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki. Zmiany będą publikowane na stronie lumerastore.pl z zaktualizowaną datą.

KONTAKT

Lumera — Emre Demirci Sprzedaż Ubrań

NIP: 7282883042

REGON: 528085826

Adres: Al. Jana Pawła II 63, 95-080 Tuszyn

E-mail: kontakt@lumerastore.pl

Tel.: +48 518 403 866

Jesteśmy administratorem danych osobowych Użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.